**Al enkele jaren wint een nieuw concept terrein in de technologiesector: dat van de super-apps

Na WeChat, Grab, Alipay en de ambities van Elon Musk met X Money is het nu Microsoft dat Copilot voorstelt als zijn toekomstige superapp gewijd aan kunstmatige intelligentie.

Maar deze aankondiging roept een essentiële vraag op:

Kunnen we echt spreken van een superapp?

---

Microsoft groepeert al zijn AI-diensten

Microsoft heeft een belangrijke evolutie van Copilot aangekondigd.

Het doel is om geleidelijk meerdere ervaringen rond kunstmatige intelligentie samen te brengen binnen één enkele applicatie:

• Copilot Chat
• GitHub Copilot
• Copilot Pages
• De Copilot-agenten
• De productiviteitstools van Microsoft 365

Het idee is eenvoudig: een uniek toegangspunt aanbieden waarmee gebruikers toegang krijgen tot alle door Microsoft ontwikkelde kunstmatige intelligentiediensten.

Op het eerste gezicht doet deze strategie denken aan die van de super-apps.

Maar in werkelijkheid is de vergelijking voor nuance vatbaar.

---

Eerder een centralisatie van diensten dan een echte superapp

Bij OZAPAY zijn wij van mening dat deze evolutie meer overeenkomt met een centralisatie van diensten dan met een echte superapp.

Waarom?

Omdat niet elke applicatie die meerdere functionaliteiten groepeert automatisch een superapp wordt.

Copilot brengt op efficiënte wijze meerdere AI-tools samen.

Maar het doel blijft gericht op een heel specifiek universum:

• AI-assistentie;
• productiviteit;
• softwareontwikkeling;
• intelligente agenten.

Met andere woorden, Microsoft unificeert zijn aanbod, maar blijft binnen dezelfde dienstenfamilie.

---

Wat is een echte superapp?

Voor ons gaat een echte superapp veel verder dan de eenvoudige integratie van functionaliteiten.

Ze begeleidt de gebruiker in zijn dagelijks leven.

Ze maakt het bijvoorbeeld mogelijk om:

• te communiceren;
• geld te versturen en te ontvangen;
• betalingen uit te voeren;
• goederen of diensten te kopen;
• vervoer of accommodatie te reserveren;
• zijn digitale identiteit te beheren;
• toegang te krijgen tot externe partners;
• te communiceren met een echt ecosysteem.

Het doel is niet alleen om tools te groeperen.

Het is om de applicatie te worden die de gebruiker vanzelf meerdere keren per dag opent, ongeacht zijn behoefte.

Dat is precies wat platforms als WeChat, Grab of Alipay onderscheidt.

---

De echte trend: fragmentatie verminderen

Dit betekent niet dat Microsoft fout bezig is.

Integendeel.

De aankondiging bevestigt een trend die we bij alle grote technologiebedrijven zien.

Gebruikers willen minder applicaties en meer geïntegreerde ervaringen.

• Apple brengt geleidelijk al zijn diensten dichter bij elkaar.
• Google ontwikkelt een steeds coherenter ecosysteem rond Gemini.
• Microsoft centraliseert nu zijn Copilot-universum.

Al deze bedrijven streven hetzelfde doel na:

De fragmentatie van digitale gebruiken verminderen.

---

De volgende stap wordt het meest interessant

Volgens ons zal de volgende evolutie niet meer alleen bestaan uit het samenbrengen van meerdere tools onder één interface.

Platforms zullen proberen om met elkaar te verbinden:

• kunstmatige intelligentie;
• betalingen;
• digitale identiteit;
• financiële diensten;
• handel;
• communicatie;
• partnerdiensten.

Op dat moment zullen we echt kunnen spreken van universele super-apps.

---

Waarom dit onderscheid belangrijk is

De term superapp wordt vandaag algemeen gebruikt.

Toch beantwoorden niet alle geïntegreerde platforms aan deze definitie.

Wij onderscheiden vandaag drie grote categorieën.

1. Geüniformeerde platforms

Ze groeperen meerdere diensten die tot hetzelfde universum behoren.

Voorbeelden:

• Microsoft Copilot
• Adobe Creative Cloud
• Microsoft 365

2. Digitale ecosystemen

Ze verbinden meerdere families van producten en diensten.

Voorbeelden:

• Apple
• Google

3. De echte super-apps

Ze worden een uniek toegangspunt voor een groot aantal dagelijkse behoeften, en integreren tegelijkertijd diensten van derden.

Voorbeelden:

• WeChat
• Grab
• Alipay

---

Onze visie bij OZAPAY

Wij zijn ervan overtuigd dat de toekomst niet ligt in het opeenstapelen van functionaliteiten, maar in hun intelligente integratie.

Een superapp mag niet simpelweg meer tools aanbieden.

Ze moet het leven van haar gebruikers vereenvoudigen door binnen één enkele ervaring de diensten samen te brengen die ze dagelijks echt gebruiken.

De aankondiging van Microsoft is uitstekend nieuws voor de sector.

Ze bevestigt dat de grote bedrijven nu coherente en steeds completere platforms willen bouwen.

Maar volgens ons zal de volgende generatie super-apps nog veel verder gaan, door kunstmatige intelligentie, betalingen, digitale identiteit, partners en dagelijkse diensten te verbinden in een echt open ecosysteem.

De toekomst zal waarschijnlijk niet een applicatie zijn met meer functionaliteiten.

Het zal een applicatie zijn die op natuurlijke wijze meerdere applicaties tegelijk kan vervangen, en die tegelijkertijd een vlotte, veilige en nuttige ervaring biedt in het dagelijks leven.